İPTAL/İADE/GARANTİ ŞARTLARI

1.YASAL HAKLAR:

1.1. Bu genel koşullarda yazılı hükümler Eren Kara’ya özel olup, iade ve iptal koşullarını yansıtmaktadır. Burada yazılı özel koşullar Müşterinin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.

2.HİZMET KAPSAMI :

2.1.Müşteri, hizmetin verilmesi için gerekli olan erişimleri ve bilgileri eksiksiz ve doğru olarak sağlayacağını kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşanacak gecikmelerden ve zararlardan Eren Kara sorumlu tutulamaz.

2.2. Eren Kara hizmet kapsamında belirtilen işlemleri eksiksiz yerine getirmekle yükümlüdür ancak müşteri tarafından üçüncü taraf yazılımlara veya sistemlere yapılan müdahalelerden kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

3. ÖZEL TAAHHÜT OLMAMASI: 

3.1.Eren Kara burada yazılı koşullar ve yasada tanınmış uyulması zorunlu emredici haklar dışında özel bir iade taahhüdü yoktur. Özel ya da ürün bazlı kampanyalarda kampanya koşulları geçerlidir. 

4. GARANTİ:

4.1.Eren KARA’dan satın alınan ürün ve hizmetler için Eren Kara dışındaki üretici/ithalatçı ve sağlayıcı firmaların garantisi altında olan ürün ve hizmetler ile yasal olarak garanti kapsamında kabul edilen ürünler dışında özel bir garanti taahhüdü yoktur. Garanti süresi, garantisi olan ürün ve hizmetlerde üretici/ithalatçı ve sağlayıcının tanımış olduğu süreyle sınırlıdır. Garanti koşullarının tespiti için ürünle sunulan varsa garanti belgesi, tanıtma kılavuzu ya da ürün broşürleri dikkatlice incelenmelidir. Eğer varsa garanti kapsamında ortaya çıkabilecek arızalar için ilgili üretici/ithalatçı ya da sağlayıcı firmalara başvurulmalıdır.

4.2. Eren Kara, üçüncü taraf yazılımlarla yaşanabilecek uyumluluk sorunlarından sorumlu değildir. Müşteri, CRM sisteminin kullanılacağı altyapının gerekliliklerini sağlamakla yükümlüdür.

4.3. Teknik destek hizmetleri, müşteri ile ayrıca yapılacak anlaşmaya tabidir. Standart destek kapsamına girmeyen talepler için ek ücret talep edilebilir.

5. CAYMA HAKKI:

5.1. Elektronik ortamda sunulan ve anında teslim edilen CRM sistemleri, müşteri ihtiyacına özel olarak geliştirilen yazılımlar ve özelleştirme hizmetleri cayma hakkı kapsamında değildir. Bu tür mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Bu tür hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.

5.2. . Eren Kara, tarafından sunulan hizmetin bir kısmı veya tamamı teslim edilmişse, müşteri cayma hakkını kullanamaz.

5.3. Müşteri, hizmet alımından itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir işlem yapılmamış olması şartıyla iptal talebinde bulunabilir. Ancak bu durumda da işlem masrafları kesilerek geri ödeme yapılır.

5.4. İade, ürünün sevk irsaliyesi, ürün faturası aslı ve iade sebebini içeren bir yazı ile faturada yer alan adrese yapılır. İadeye ilişkin irsaliyesi ve fatura aslı ulaşmayan ürünlerin iade alınmayacaktır. İadeye ilişkin masraflar müşteriye aittir.

6. ŞİKAYET VE BAŞVURULAR:

6.1.Müşteri, satın alınan mala ilişkin şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Tüketici hakem heyeti sınırları dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilir.

7. İADE:

7.1. Aksi belirtilmediği sürece Eren Kara, üzerinden elektronik ortamda satılan, sağlanan ve sunulan ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmez.

8. İADEYE KONU OLMAYACAK ÜRÜNLER:

8.1.Telif/lisans hakkı içeren ürünlerin iadesi ancak orijinal ambalajının açılmamış, bozulmamış olması koşuluyla mümkün olup bunun dışındakilerde yalnızca aynı ürünle değişim yapılır.

9. AYIP:

9.1.Müşterinin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda yer alan ayıplı ürün/ayıplı hizmetlere ilişkin yasal hakları saklı olup kullanımı yasada belirtilen koşullar tabidir.

10. DEĞİŞİKLİK VE TAKİBİ: 

10.1. Eren Kara  herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin satış koşullarında değişiklik yapma ya da ek koşullar getirme hakkına sahiptir. Eren Kara, satış koşullarında değişiklik yapma hakkı saklı olduğundan, her alışveriş/kullanım öncesinde koşullarının düzenli olarak takibi ve okunması gereklidir. Bu site ve servislerini, yapılabilecek bu tarz bir değişiklikten sonraki kullanım ya da alışveriş yapılması söz konusu değişiklilerin kabul edildiği anlamını taşır. Eren Kara’ya önceden haber vermeksizin, genel olarak site yayına son verme, kapatma, sitede yer alan bütün içeriği, servisleri ve benzeri unsurları kısmen ya da tamamen değiştirme, kullanım dışı bırakma hakkını saklı tutmaktadır.

11.KREDİ KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN HÜKÜMLER:

11.1. Müşteri, Eren Kara tarafından sunulan hizmetleri kredi kartı ile satın alabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ödeme sağlayıcısı aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.

11.2. Müşteri, ödeme yapılmaması veya kredi kartı provizyonunun alınamaması durumunda, Eren Kara’nın siparişi iptal etme veya hizmeti askıya alma hakkı olduğunu kabul eder.

11.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ilgili bankanın prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir ve genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır. Eren Kara, iade sürecinde yalnızca ödeme talebini iletmekle yükümlüdür ve bankaların gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

12. KVKK VE VERİ GÜVENLİĞİ UYUMU:

12.1.Satış Koşullarından doğabilecek ihtilaflarda ” Eren Kara’nın işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarla ilgili tüm dijital ve yazılı kayıtları (e-posta yazışmaları, işlem logları, elektronik deliller vb.), kesin ve münhasır delil teşkil eder.”

12.2. Eren Kara, müşteriye ait tüm verileri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde saklamak ve işlemekle yükümlüdür.

12.3. Müşteri, CRM sistemine aktardığı kişisel veriler için ilgili yasal izinleri almakla yükümlüdür. Eren Kara, müşteri tarafından hukuka aykırı şekilde aktarılan verilerden sorumlu tutulamaz.

12.4. Eren Kara, müşteri verilerini yalnızca sözleşme kapsamında belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanacağını taahhüt eder ve üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmaz.

13. UYGULANACAK HÜKÜMLER:

13.1.Sitenin kullanımıyla ilgili çıkabilecek ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır.

14. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ:

14.1.Satış koşullarına ilişkin doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

ŞİRKET DETAYLARI

Adres                          : Dumlupınar Caddesi Feyzullah Mahallesi Maltepe / İstanbul

Telefon                       : +90 530 307 65 46

E-Posta                      : info@athenametrics.com